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穿梭在大街小巷的“蓝精灵”

2020年06月17日
 

生活中有这么一群人,他们常常穿梭在居民小区中,肩上背着工具包,无论刮风下雨还是炎炎夏日,只要有“急电”,他们总是第一时间赶到,他们是秦华天然气有限公司维修员。

眼前这一位身穿蓝色工服的人是秦华天然气有限公司民用客服部城东站纺织城维修室主任张炜。2012年从部队转业到燃气行业的他,8年以来共维修了6万余户,在工作时间平均每天上门维修50户左右。多年的工作经历使他早已习惯了“加班”,只要用户需要,不分早晚、上班或下班,不管什么天气,都毫不犹豫地帮助用户排忧解难。“其实这是我们维修员工作的常态。我们客服部城东站纺织城维修室主要负责周围近13万用户的天然气,没法正常休息很正常,但只要给用户解决了问题,我们就很有成就感,这既是对自己工作的负责,也是对用户的尊重。”

张炜认真记录确认用户信息


“是秦华天然气吗?我是凤鸣苑小区四号楼一层的住户,我们家燃气灶打不着了,能不能给我过来看一下啊?”就这样,中午13:07分简单吃完午饭的张炜匆忙地拉开了下午的工作序幕。


按照公司规定,维修工作是两人一组。张炜和搭档的步伐很快,拎着几斤重的工具箱,转眼就没了身影;操作流程熟练,细节处理到位,再难的问题到他们这里都不是事儿,也正是因为这些特点才保证了维修工作的高质量和高效率。“师傅您好,我们是秦华天然气有限公司的维修员,已经到达您家了,请您开一下门”。确认户主与工单吻合,自我介绍完毕后,张炜和搭档进门直奔厨房检查燃气设施是否规范——故障排除——维修完成——安全检测。十来分钟的时间,一步接一步,有条不紊,两人十分娴熟地完成了一连串动作。维修结束后的他们又细心地讲解天然气使用的注意事项,从IC卡燃气表的使用方法、定期用肥皂水自检到平常安全用气常识,讲解得清清楚楚。

纺织城这边70%都是老旧小区,老人很多,隐患也多,所以每次维修之后安全知识讲解是必不可少的。“除了日常的维修以外我们还会及时联系物业建立爱心档案,定期到这些老旧小区进行用气安全的知识宣讲活动,增强用户的安全意识。我们公司一直将安全生产放在第一位,我们维修室所做的只是秦华天然气有限公司注重安全生产的小小缩影。”张炜说。

24小时的待命,365天的守护是秦华天然气有限公司维修员们的工作常态。他们用坚守诠释责任与担当奔走在大街小巷,用勤劳、汗水和真诚守护千家万户的安全和温暖。


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