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西安秦华天然气服务措施有变化,购气安检报修用这些方式

2020年02月01日
 

三秦都市报-秦闻讯 (首席记者 赵丽莉)根据疫情防控工作要求,西安秦华天然气有限公司全力以赴落实政府防控决策及部署并提供可靠燃气供应。目前,疫情防控工作已进入重要阶段,为确保广大市民生命安全和身体健康,在疫情期间,秦华天然气对相关业务进行调整,工作人员尽量避免或减少“面对面”服务,将采取电话、微信服务号、网上营业厅等方式为市民服务。

西安秦华天然气有限公司疫情防控期间服务措施及安全提示为:

1. 发现家中漏气应立即关闭表前阀,开窗通风,并在远离泄漏区域地方拨打24小时服务热线96777电话报修。

2. 如需预约安检,请拨打服务热线96777或通过微信公众号-“西安秦华天然气服务号”登记预约,工作人员将在后期工作恢复正常后安排上门安检服务。

3. 关于使用天然气的任何疑问,市民可在第一时间拨打服务热线96777,专业的服务人员会在电话里耐心亲切地指导并协助您正常用气。如需上门,秦华公司专业的维修人员会以最快的响应速度,佩戴口罩上门服务。

4. 如办理购气业务,建议首先使用秦华公司网上营业厅途径办理,可在“西安秦华天然气微信服务号”、“西安银行微信公众号”、“西安银行手机银行APP”、“支付宝—城市服务”中绑定天然气卡后进行“线上缴费”,之后在就近西安银行ATM机或秦华公司布设的圈存机上进行“线下圈存”,即可完成购气(西安银行手机银行APP、微信公众号及西安秦华公司微信服务号会根据您的地址引导您抵达距离您最近的圈存地址);您也可以在圈存机或西安银行ATM机直接缴费购气。

5. 疫情防控期间,各营业厅每日都会进行反复消毒,如需到营业厅办理补卡、换表结算等业务,请主动佩戴口罩,并优先使用厅内购气机、圈存机、购气记录查询机、电子发票打印机等自助设备,或遵从服务人员的引导。

西安秦华天然气有限公司呼吁广大市民在疫情防控期间注意用气安全,使用燃气时务必保持通风,用气完毕,关闭阀门。


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